元国営企業で現在民間企業になってるところの仕事がずさん。顧客と金銭トラブルにもなったので話し合ったが「今後ご迷惑をおかけしないよう最大限努力する」を繰り返すだけ…

自分の場合、彼らの仕事の結果により金銭トラブルにもなっていて、 
その原因が確認を怠ったとか伝え忘れたとか。仕事をするうえで基本中の基本もできていないような状況。 
ただ生活の中で彼らに関わらずにいるということが不可能なため、責任者①と話し合って改善を求めた。 
でも「ご迷惑をおかけしないよう、最大限努力します。」とだけ。最初はそれでもよかった。改善してくれるだろうと思ったから。 
結果、改善しないまま何度もトラブルになっている。