【悲報】今年の春にやった「DMMブックス70%オフキャンペーン」、まさかの60億円赤字‥‥担当責任者「上限100冊を買う人が多すぎた。辞表も書いた」
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【悲報】今年の春にやった「DMMブックス70%オフキャンペーン」、まさかの60億円赤字‥‥担当責任者「上限100冊を買う人が多すぎた。辞表も書いた」
60億円の損害を出した「DMMブックス」70％OFFキャンペーン早期終了の裏側を責任者と会長に聞いた。
DMMINSIDE 2021-07-01
～（略）～『DMMブックス』の「初回購入70％OFFキャンペーン」は3月25日にスタート。6月30日終了の予定でしたが、あまりの反響の大きさに4月12日に前倒しで終了。クーポンを利用したユーザーからは大好評でしたが、割引分を負担したDMMは、このキャンペーンだけでおよそ60億円の赤字を出す結果となりました。
細山田「本当に反省しかありません。反省すれば済むレベルでもないと思っています。普通の会社が何社か吹き飛ぶ規模ですから」
亀山「いや、本音を言うと、金額の大きさにはびっくりしたよ（笑）」
細山田「本当に申し訳ないです」
亀山「広告費の判断は事業部ごとに任せていたけど、赤字が60億くらいになっていたからね」
～（略）～
細山田「最初は反響があって喜んでいたのですが、まさか上限の１００冊を全部購入する人がそんなに出てくるとは予想していなくて、そのまま続けると会社全体にダメージを与えかねないレベルになってしまいました。試算し直した結果、早めに打ち切るしかない状況になりました。夜中に、数字見ながら、辞表書くしかないな、と」
亀山「俺は、別に最初から、辞めさせる気は全くなかったよ」
細山田「具体的な反省点はいくつかあります。まずは、過去のデータにとらわれてしまった点。実は最大リスクは計算できたんです。期間設定も含めてきちんと想定していれば、条件次第で早期終了の可能性があることを最初からユーザーに伝えられたはずなんです」
「故意にやったか、ただの失敗かは全く別モノ」
～（略）～